Envíos y Devoluciones
Opciones de Envío - Resumen
Palomatic ofrece métodos de envío ideales para cualquier necesidad. Ya sea a bajo costo mediante DHL/Correo Postal Estándar, más rápido a través de DHL Express (solo en Alemania) o UPS, o especialmente confiable y seguro mediante una empresa de transporte específicamente capacitada. Además, si lo prefieres, también puedes recoger tu pedido personalmente en nuestra tienda. En esta página encontrarás un resumen de todos los métodos de envío disponibles.
1. Realiza el pedido y elige el tipo de envío
2. Recibirás en tu correo un mensaje de confirmación
3. Espera a que llegue tu pedido
4. El pedido llegará donde nos indiques
ENVÍOS
En nuestra tienda online, nos aseguramos de que tus pedidos lleguen de manera rápida y segura. A continuación, detallamos las opciones de envío disponibles:
Envío Estándar: Realizamos envíos a través de servicios confiables de mensajería. El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
Envío Express: Si necesitas recibir tu pedido más rápido, ofrecemos una opción de envío express. Este servicio garantiza la entrega en 1 a 2 días hábiles.
Recogida en Almacén: Si prefieres recoger tu pedido personalmente, puedes optar por esta opción al momento de la compra. Te notificaremos cuando tu pedido esté listo para su recogida.
Gastos de Envío: Los costos de envío se calcularán automáticamente en el momento del pago, en función del peso y el destino del pedido. Los pedidos superiores a 100 € califican para envío gratuito dentro del territorio nacional.
DEVOLUCIONES
Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por ello, ofrecemos una política de devoluciones flexible y transparente:
Plazo para Devoluciones: Dispones de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución.
Condiciones: El producto debe devolverse en su estado original, sin daños y con todos sus accesorios y embalajes originales. En caso de que el producto presente signos de uso o esté dañado, podría aplicarse una reducción en el importe del reembolso.
Productos Defectuosos o Deteriorados: Si recibes un producto defectuoso o dañado durante el transporte, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro de las 48 horas posteriores a la recepción. Sustituiremos el producto sin coste adicional.
Procedimiento de Devolución
Contacta con nosotros: Envía un correo electrónico a pedidos@palomatic.net indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Recibe las instrucciones: Nuestro equipo te proporcionará un número de devolución y las instrucciones para el envío.
Envía el producto: Embala el producto de manera segura y envíalo a la dirección indicada. Los costos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de productos defectuosos.
Reembolso: Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra. Este proceso puede tardar hasta 7 días hábiles.
Si tienes alguna duda o necesitas ayuda con tu envío o devolución, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del correo pedidos@palomatic.net o llamando al +34 96 242 21 46
FAQs
Si tu pedido aún no ha llegado, no te preocupes. Puedes rastrearlo utilizando el número de seguimiento proporcionado en el correo de confirmación de envío. Si tienes alguna duda o necesitas ayuda, contáctanos y estaremos encantados de asistirte.
Dependiendo del servicio de envío seleccionado, es posible que se requiera una firma al momento de la entrega. Recomendamos estar presente para recibir el paquete personalmente.
Si no puedes estar, algunas empresas de mensajería permiten autorizar la entrega sin firma o dejar el paquete en un lugar seguro.
Consulta las opciones disponibles en el seguimiento de tu pedido o contáctanos para más información.
Somos fabricantes de palos de aluminio
En nuestra tienda somos fabricantes directos de palos de aluminio, lo que nos permite ofrecerte siempre el mejor precio y garantizar la disponibilidad de nuestros productos. Gracias a nuestra capacidad de producción propia, contamos con un amplio stock permanente. Y si por alguna razón un artículo no estuviera disponible, nos ponemos en marcha de inmediato para fabricarlo y reducir al máximo los tiempos de espera.
Al no depender de intermediarios, podemos trasladar directamente estos ahorros a nuestros clientes, asegurando no solo un precio competitivo sino también un control de calidad excepcional en cada pieza que producimos.
En caso de devoluciones, trabajamos para que el proceso sea sencillo y eficiente, porque tu satisfacción es nuestra prioridad.
